TÉRMINOS Y CONDICIONES

Trabajamos con transportadora y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones

Para Medellín, Área metropolitana el envío se realizará de 1-2 días hábiles, para Ciudades principales, el envío se demora entre 2 - 5 días hábiles.

• Otras ciudades, se demora el envío entre 4 a 7 días hábiles.
• Deberá tener como destino una dirección exacta como casa u oficina para poder asegurar una entrega segura, las entregas no se realizan en un mismo horario.
• El tiempo de entrega se cuenta desde el momento que se realice el pago.

 Cambios y Garantías:

Condiciones:

• Tienes un plazo hasta de treinta (30) días hábiles para realizar cambios.
• Tienes plazo de 15 días para solicitar garantías.
• Si deseas realizar algún cambio o devolución, la prenda deberá estar tal cual Cinco13 la envió, con maquilas y etiquetas.
• El producto original debe ser devuelto inmediatamente se realiza la solicitud, debe estar en perfectas condiciones tal cual como lo recibiste, no puede haber sido utilizado ni mucho menos lavado.
• Los gastos de envíos por cambio y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que haya sido una garantía aprobada por Cinco13, en tal caso, la empresa se hace responsable de este gasto.
• Si realizar una solicitud de garantía se debe de devolver la prenda limpia.
• NO aceptamos cambios ni devoluciones si la prenda se encuentra ya usada, con malos olores o alguna mancha.
• Solo se realizan cambios por productos con igual valor al inicialmente adquirido. En caso de querer cambiarlo por otro producto de mayor valor, deberá cancelar la diferencia de precio.
• Antes de querer realizar un cambio, validar si el producto que desea en la talla o color si esté disponible.

 

Cinco13

Nuestra identidad está determinada por actitudes y comportamientos, y no por el sexo con el que nacemos biológicamente.

Vemos la libertad como un nuevo género de la moda, donde masculino y femenino se mezclan en uno solo concepto.